Za rýchlym nasadením softvérových robotov v spoločnosti NAY stoja agilní zamestnanci a tlak zákazníka, ktorý kamenný obchod vymenil za počítač.
Pripadová štúdia bola publikovaná 06.04.2021
požiadavky
- Zvýšenie spokojnosti zákazníkov i zamestnancov
- Eliminácia chybovosti pri manuálnych činnostiach zamestnancov
- Zefektívnenie administratívnych procesov
riešenie
- Robotická procesná automatizácia (RPA) vybraných procesov
- Zaškolenie kľúčového používateľa zákazníka, ktorý slúži ako interný konzultant
výsledky
Odbremenenie zamestnancov od monotónnych činností a tým aj zvýšenie ich spokojnosti
Zabezpečenie plynulosti procesov pri nárazových nárastoch online predaja
Skvalitnenie zákazníckych služieb urýchlením procesov