Spravovanie a migrácia služieb IT

Naša ponuka v oblasti spravovania a migrácie služieb prináša štrukturovaný a procesne-orientovaný prístup pre Vaše IT oddelenie ktorý je založený na rokoch skúseností z úspešne dodaných projektov našim zákazníkom, silných technologických partnerstvách a kvalifikovaných zdrojoch z našich dodávateľských centier.

ČO ROBÍME

Tranformácia a migrácia V cloude alebo lokálne / Od pôvodných k novým ITSM nástrojom / Konsolidácia nástrojov

Automatizácia a virtuálny IT agent

Strojové učenie a umelá inteligencia

Analýza výkonu a optimalizácia procesov

AKO TO ROBÍME

Preskúmanie a analýza

- Posúdenie vyspelosti organizačných IT služieb
- Správa IT aktív a release manažment
- Kybernetická bezpečnosť
- Incident manažment.
- Manažment problémov a zmien
- Manažment správy kapacít a dostupnosti IT systémov
- Prevádzkové náklady
- Zhromažďovanie požiadaviek

Začatie a plánovanie

- Definovanie cieľového operačného modelu
- Nastavenie cieľov a KPI
- Plánovanie transformácie
- Plánovanie zmien
- Plánovanie rizík
- Plánovanie zdrojov

Návrh a dizajn

- Návrh riešenia
- Voľba najlepšej sady ITSM nástrojov
- Prispôsobenie dizajnu
- Integrácia nástrojov
- Konfigurácia pred nasadením

Nasadenie

- Run Change program
- Dodanie riešenia
- Integrácia nástrojov
- Testovanie riešenia

Rozbehanie a správa

- Jednoduchý prechod do bežnej prevádzkovej rutiny
- Garantovaná záruka
- Realizácia benefitov
- 24/7 podpora pre prebiehajúce operácie

BENEFITY

One Stop Shop platforma určená ako riešenie komplexného IT prostredia
Možnosť prispôsobiť služby a nástroje na mieru
Ponúkame technologicky nezávislé riešenia – postavené na partnerstvách viacerých dodávateľov
Flexibilný rámec, ktorý je kompatibilný s väčšinou IT štandardov
Žiadne výpadky počas prebiehajúcich operácií

ITSM