Automatizácia centra zdieľaných služieb

Digitálna transformácia postupne zasahuje aj centrá zdieľaných služieb (Shared Service Center – SSC a Global Business Services – GBS). Vytvára tlak na optimalizáciu realizovaných operácií, nákladovú efektívnosť a na zvýšovanie internej produktivity. Pritom centrá môžu vďaka digitalizácii získať cenné biznis výhody, výrazne skrátiť čas na obsluhu zákazníka, vytvoriť inovatívne produkty a služby, zefektívniť interné procesy či zlepšiť interakciu so zákazníkmi a partnermi. Práve robotická procesná automatizácia (RPA) je jedným z kľúčových faktorov, ako nastúpiť na cestu digitálnej transformácie.

KTORÉ PROCESY MÔŽETE AUTOMATIZOVAŤ?

PROCURE-TO-PAY (P2P)

• Proces fakturácie, evidencia a spracovanie faktúr či kontrola splatnosti faktúr
• Spracovanie pohľadávok a iných platieb, sprocesovanie žiadostí o platbu
• Spracovanie domácich a zahraničných platieb, kurzových rozdielov
• Spracovanie cestovných príkazov
• Evidencia a účtovanie bankových výpisov

ORDER-TO-CASH (O2C)

• Tvorba objednávok
• Spracovanie hotovostných operácií, úverov, inkás a iných transakcií
• Zalistovanie dodávateľa, zákazníka, tovaru a iných položiek do systému
• Porovnávanie cien a výber dodávateľa
• Spracovanie požiadaviek dodávateľov a zákazníckych požiadaviek
• Overovanie platnosti údajov, dodávateľov a iných procesov
• Automatizácia odpovedí dodávateľom, zákazníkom a iným subjektom

RECORD-TO-REPORT (R2R)

• Vnútrofiremné účtovanie a refakturácia
• Účtovanie nákladov a zdaňovanie
• Spracovanie analýz, vytváranie finančných a iných reportov
• Príprava podkladov pre konsolidáciu, audit, ročné plánovanie a plnenie plánu, rozpočtové analýzy
• Odsúhlasovania administratívnych a iných procesov
• Aktualizácia dát v systéme, komunikácia s inými digitálnymi systémami
• Archivácia dokladov, dokumentov a iných podkladov, získavanie údajov z dokumentov
• Kontrola dodržiavania predpisov, súladu s GDPR

AKO PREBIEHA ZAVEDENIE RPA?

Počiatočná analýza, identifikácie procesov pre automatizáciu

Analýza súčasného procesu, návrh RPA riešenia

Vývoj riešenia a jeho testovanie

Nasadenie RPA technológie do produkcie

Optimalizácia riešenia

Správa a údržba softvérových robotov

REFERENCIE

V Mexiku sme vytvorili vlastný tím ľudí, ktorí dokážu pokrývať potreby klientov v celom regióne Južnej Ameriky. Ázijské projekty zatiaľ zabezpečujeme na diaľku zo Slovenska, ale v prípade väčšieho objemu prác vieme promptne vytvoriť dedikovaný tím aj v tomto regióne.

Koľko trvá zavedenie RPA?

Samotná automatizácia netrvá dlho. Od prvého stretnutia vieme dodať hotového a implementovaného robota vo vašich systémoch už za 4 – 16 týždňov. Náročnosť samotnej implementácie je minimálna v porovnaní s implementáciou nových systémov. Rýchlosť zavedenia RPA sa pohybuje v jednotkách týždňov, a to s minimálnym zaťažením zamestnancov pri vývoji a testovaní riešenia.

Aká je návratnosť investície do RPA?

Návratnosť investície do softvérových robotov sa pohybuje v rozmedzí od 6 mesiacov do 2 rokov.

Výhody automatizácie

Zefektívnenie back-office procesov

Zvýšenie spokojnosti zákazníkov

Skrátenie dodacích lehôt či reakčnej doby odpovede

Zníženie chybovosti a eliminácia odchýlok

Rýchla implementácia a škálovateľnosť riešenia

Stiahnuť PDF